Обращение граждан

Обращения граждан

Информация о работе по приему обращений граждан

В  МБДОУ «Детский сад №28» общеразвивающего вида можно обратиться несколькими способами:

Письменное обращение

Направляется по адресу: 601551, Владимирская область, г. Гусь-Хрустальный, п. Гусевский  улица Мира зд.4; Советская д.26.

Доставляется лично руководителю или делопроизводителю (ответственному за обработку и хранение персональных данных) МБДОУ «Детский сад №28» по указанному выше адресу (прием документов понедельник, вторник, среда, четверг  с 8.00 до 17.00; пятница с 8.00 до 16.00; кроме субботы и воскресенья).
Гражданин, направляя письменное обращение в МБДОУ «Детский сад № 28», указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

 Устное обращение

Личный прием граждан осуществляется руководителем учреждения  ежедневно    с 8.00 до 9.00;  с 16.00 до 16.30, перерыв с 12.00 до 12.30;  кроме субботы и воскресенья).

Адрес учреждения: г. Гусь-Хрустальный, п. Гусевский, улица Мира зд.4

При обращении  необходимо назвать фамилию, имя, отчество, адрес, номер своего телефона и кратко изложить суть вопроса.

 Извлечения из федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Статья 8

1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу

Статья 12

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего федерального закона, руководитель государственного органа, органа местного самоуправления, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения автора обращения.
3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Статья 13

1. Личный прием граждан в государственным органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами.
   При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
2. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Порядок приема и рассмотрения электронных обращений

Обращение в МБДОУ «Детский сад № 28» может быть отправлено:

в электронном виде по адресу: gusdou 28. ya@yandex.ru;

по телефону (8 49 241) 2-96-91

через Интернет «Гостевую книгу» на сайте ДОУ по адресу: http://t70548y.dou.obrazovanie33.ru/

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном федеральным законом.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в электронном письме

Нормативные, правовые акты

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) “О персональных данных”

Приказ № 1205 от 30.12.2016 г. “Об утверждении Положения о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан в департаменте образования администрации области”

Приказ № 1680 от 13.12.2014 г.Об отдельных вопросах обработки и защиты персональных данных в департаменте образования администрации области